Spedizioni e Consegne 🚚
Corriere utilizzato
Le spedizioni vengono affidate a Poste Italiane, tramite servizio di posta ordinaria (non tracciata). Questo significa che il pacco non è dotato di un codice di tracciamento e non è possibile seguirne lo spostamento step by step.
Costi di spedizione
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 60€
- Per ordini fino a 60€, il costo di spedizione viene calcolato ed esposto in fase di checkout, prima di confermare il pagamento
Tempi di lavorazione e consegna
- Tempi di lavorazione: gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
- Tempi di consegna in Italia: generalmente entro 3-5 giorni lavorativi
- Tempi di consegna in Europa: generalmente entro 7-14 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione
Trattandosi di posta ordinaria non tracciata, questi tempi sono indicativi e possono variare. I tempi possono inoltre allungarsi in periodi di alto volume di ordini (es. dopo un comeback o durante saldi) o per cause non dipendenti dalla nostra volontà (scioperi, ritardi doganali o del corriere, eventi eccezionali).
Spedizioni internazionali
Spediamo in tutta Europa. I costi e i tempi di consegna variano in base al paese di destinazione e vengono calcolati in fase di checkout.
Nota sulla spedizione non tracciata
Poiché utilizziamo il servizio di posta ordinaria di Poste Italiane, il pacco non è tracciabile. In caso di smarrimento, faremo il possibile per assisterti, ma non potendo verificare lo stato della spedizione tramite tracking, la ricerca del pacco dipenderà dalle procedure interne di Poste Italiane (e degli enti postali esteri per le spedizioni europee).
Vuoi un metodo di spedizione diverso?
Se preferisci una spedizione tracciata puoi scegliere, in fase di pagamento, la spedizione con Posta Raccomandata al posto della posta ordinaria.
Imballaggio
Le photocard vengono spedite con cura in bustine protettive rigide (toploader o sleeve), per garantire che arrivino a te in perfette condizioni.
Il tuo ordine è in ritardo o non è arrivato?
Se l’ordine non arriva entro i tempi indicati (tenendo conto che, non essendo tracciato, può richiedere qualche giorno in più del previsto), scrivici a sanselisee.shop@gmail.com con il numero d’ordine: verificheremo insieme la situazione.
Resi e Diritto di Recesso
Diritto di recesso (per i consumatori)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014), se acquisti come consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale) hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover indicare alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso
Invia una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni a sanselisee.shop@gmail.com, indicando:
- Numero d’ordine
- Prodotto/i che si desidera restituire
- Intenzione di recedere dal contratto
Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione.
Restituzione del prodotto
Una volta comunicato il recesso, hai 14 giorni di tempo per rispedire il prodotto, che dovrà essere integro, non danneggiato e nella confezione/imballaggio protettivo originale (toploader/sleeve), per garantire che la photocard non si rovini durante il trasporto di reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non corrispondente a quanto ordinato (vedi sotto).
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il prodotto reso (o dalla prova dell’avvenuta spedizione, se antecedente), con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Prodotto danneggiato, errato o non conforme
Se ricevi una photocard danneggiata durante il trasporto, errata rispetto a quanto ordinato, o non conforme alla descrizione, contattaci entro 48 ore dalla consegna a sanselisee.shop@gmail.com allegando numero d’ordine e foto del prodotto ricevuto e dell’imballaggio.
In questi casi provvederemo, a nostra scelta, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, senza alcun costo aggiuntivo per te, in applicazione della garanzia legale di conformità.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica se il prodotto è stato utilizzato, danneggiato per cause non imputabili al venditore, o restituito privo dell’imballaggio protettivo originale, quando ciò ne comprometta il valore.
Hai dubbi? Scrivici pure prima di procedere con un reso: cerchiamo sempre di trovare la soluzione migliore insieme a te. 💜
FAQ — Domande Frequenti ⭐
Le photocard sono originali?
Sì, tutte le photocard vendute su Sanselisee Shop sono al 100% originali e ufficiali. Non trattiamo prodotti fanmade o riprodotti.
Come vengono conservate/spedite le photocard?
Ogni photocard viene protetta con toploader o sleeve prima della spedizione, per garantire che arrivi da te in perfette condizioni.
Le foto del prodotto corrispondono esattamente a quello che riceverò?
Sì, salvo lievi variazioni cromatiche dovute allo schermo del tuo dispositivo. Se un prodotto è unico/usato, la foto mostrata è quella reale dell’esemplare in vendita.
Come faccio a cercare una photocard specifica che non trovo in shop?
Usa il form “Scrivici se cerchi una photocard specifica” in homepage, oppure scrivici a sanselisee.shop@gmail.com indicando gruppo, album/era e membro.
Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?
Scrivici il prima possibile a sanselisee.shop@gmail.com: se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo intervenire.
Come funzionano i punti fedeltà?
Accumuli punti a ogni acquisto, che potrai convertire in sconti sui prossimi ordini. Trovi tutti i dettagli nella sezione “Punti fedeltà” del sito.
Cos’è la Mystery Box?
Una selezione a sorpresa di photocard, pensata per chi ama scoprire nuove card senza sapere in anticipo cosa riceverà.
Quanto costa la spedizione?
Gratuita per ordini superiori a 60€. Fino a 60€, il costo viene calcolato in fase di checkout.
Quanto tempo impiega la consegna?
In genere 1-3 giorni lavorativi per la preparazione, poi 3-5 giorni lavorativi per l’Italia e 7-14 giorni lavorativi per il resto d’Europa. Trattandosi di posta ordinaria non tracciata, i tempi sono indicativi.
Spedite all’estero?
Sì, spediamo in tutta Europa. Costi e tempi variano in base al paese e sono calcolati in fase di checkout.
Il pacco è tracciabile?
No, la spedizione avviene tramite posta ordinaria di Poste Italiane, che non include un codice di tracciamento.
Posso richiedere una spedizione tracciata?
Sì, scrivici prima di completare l’ordine a sanselisee.shop@gmail.com: valutiamo insieme il costo aggiuntivo in base a destinazione e servizio richiesto.
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Sì, hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso. Trovi tutti i dettagli qui sopra, nella sezione Resi e Diritto di Recesso.
Ho ricevuto una photocard danneggiata, cosa faccio?
Scrivici entro 48 ore dalla consegna con foto del prodotto e del pacco: provvederemo a sostituzione o rimborso.
Chi paga le spese di reso?
Se cambi idea, le spese di reso sono a tuo carico. Se il prodotto è danneggiato o errato, le spese sono a nostro carico.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi vedere tutti i metodi disponibili direttamente in fase di checkout sul sito.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti vengono gestiti tramite provider sicuri e certificati; non conserviamo i dati della tua carta.
Non hai trovato la risposta che cercavi? Scrivici a sanselisee.shop@gmail.com 💜